Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в екип и желание да помогне на клиентите да намерят решения на техните нужди. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да се адаптирате към различни ситуации и да поддържате високо ниво на професионализъм. Вашата роля ще бъде ключова за поддържане на положителни отношения с клиентите и за насърчаване на лоялността към нашата марка. Ако сте мотивирани, организирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на проблеми и предоставяне на решения на клиентите.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското изживяване.
- Документиране на взаимодействията с клиентите в системата.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Гъвкавост и способност за работа в екип.
- Позитивно отношение и желание за учене.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за разрешаване на проблеми?
- Как поддържате актуална информация за продуктите и услугите?
- Какво ви мотивира да работите в обслужване на клиенти?
